Das Unternehmen
Budoten Limited Kampfsport-VersandSeit 1992 vertreibt der Budoten Limited Kampfsport-Versand Kampfsportartikel. Bis Ende 2005 war Budoten zunächst unter der Bezeichnung Budoshop-Online tätig. Mit Beginn des Jahres 2006 übernahm Budoten Ltd. als Rechtsnachfolger die Firma. Heute zählt Budoten zu den Kampfsportversendern mit der größten Auswahl und den führenden Online-Kampfsport-Versendern Deutschlands. Budoten beliefert neben privaten Endkunden auch den Handel. Sportvereine, Sammelbesteller, Wiederverkäufer und Vereine können bei Budoten selbstverständlich von günstigen Einkaufskonditionen profitieren. Mit äußerst attraktiven Preisen unterstützt und fördert Budoten den Sport aktiv.
Kundenmeinung
(Auszug)"So stelle ich mir die Arbeit eines guten Marketing-Dienstleisters vor: Transparenz, Kompetenz, schnelle Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner."
Genutzte Dienstleistung: Online-Werbung
Beschreibung
Ausgangsbasis
Im Januar 2009 beauftragte die Budoten Ltd. Internet-mit-IQ mit der Betreuung des Online-Werbebudgets, nachdem es bereits zwei Jahre zuvor eine Zusammenarbeit gegeben hatte. Bis zum Zeitpunkt der erneuten Beauftragung, wurde das Konto hinsichtlich der Anzahl der Bestellungen und der Kosten pro Bestellung optimiert.
Internet-mit-IQ empfahl der Budoten Ltd. die Implementierung eines dynamischen Conversion Tracking-Codes, der nicht nur die Anzahl der Bestellungen, sondern auch deren Wert an das AdWords-Konto übermittelt. Daran anschließend wurden neue Ziele für die Optimierung der Werbung formuliert: Als Maßgabe für die Erfolgsmessung wurde der Umsatz und das Umsatz/Werbekosten-Verhältnis (auch bekannt als ROAS, d. h. Return on Advertising Spend) festgelegt.
Maßnahmen
Maßnahmen zur Zielerreichung waren u. a.:
- Ausweitung der Kampagnen-Schaltung auf die Schweiz und Österreich
- Erweiterung der Kampagnenstruktur
- Einpflegen neuer Keywords
- Analyse der Konkurrenz im Umfeld der Online-Werbung
- Anpassung der Klickpreise
Ergebnisse
Umsatz und ROAS konnten im betrachteten Zeitraum deutlich verbessert werden: Der Umsatz konnte um 20%, der ROAS sogar um 25% gesteigert werden. Beachtenswert ist, dass diese Ergebnisse erreicht wurden, obwohl die Anzahl der Bestellungen und die Kosten pro Bestellung im Jahresvergleich annähernd gleich geblieben sind (-1% Bestellungen, -3% Kosten pro Bestellung). Die Verbesserung des Umsatzes und des Umsatz/Werbekosten-Verhältnisses ist also eindeutig auf diese spezielle Qualifizierung der Besuche abgestimmten Werbestrategie zu verdanken.
Die sekundären Kennzahlen zeichnen ein Bild der „äußeren Einflüsse“ der Kampagne: Während die durchschnittliche Positionierung annähernd gleich blieb (-0,1 Position), stieg der durchschnittliche Klickpreis um 18% an. Eine solche Entwicklung spricht für einen Anstieg des Konkurrenzdrucks im Umfeld einer Kampagne, d. h. für einen Biet-Wettstreit um die Positionierung. Durch die kontinuierliche Optimierung der Werbung, insbesondere der intensiven Betrachtung der Positionierung und der Relevanz einzelner Keywords, wurde erreicht, dass die Gesamtkosten der Kampagne nicht stiegen, wie am ROAS-Wert im Vergleich zum Umsatz deutlich erkennbar ist. Gleichzeitig konnte die Positionierung im Schnitt gehalten werden.
Die Optimierung konnte also dem „inneren Einfluss“ der Zielvorgabe (Steigerung des Umsatzes bei gleich bleibendem ROAS) und den „äußeren Einfluss“ des gestiegenen Konkurrenzdrucks zu einer umfassenden Strategie integrieren, die beiden Problemstellungen gerecht wurde. Die von Internet-mit-IQ in Absprache mit der Budoten Ltd. festgesetzte Zielvorgabe konnte so erreicht werden.
Fazit
Durch die kontinuierliche Optimierung der Werbung gelang es Internet-mit-IQ – trotz steigendem Konkurrenzdrucks – die Kampagne des Budoten Limited Kampfsport-Versands weiter zu verbessern: Der Umsatz konnte um 20%, der ROAS sogar um 25% gesteigert werden.
Auch in Zukunft werden Internet-mit-IQ und Budoten Ltd. durch eine Fortsetzung der engen Zusammenarbeit und das Setzen gemeinsamer, realistischer Ziele die Entwicklung positiv gestalten.
Kundenmeinung
Budoten ist bereits seit vielen Jahren im Kampfsportbereich der Online-Anbieter mit der größten Reichweite. Wir wissen: Am Marketing sparen heißt letztlich an der falschen Stelle sparen. Umgekehrt erhält man für viel Geld aber nicht unbedingt die beste Leistung. Stagnierende Konversionen und keine für unsere Ziele adäquate Lösungen führten vor etwas über einem Jahr dazu, dass wir uns nach einem neuen Dienstleister für unsere Google-Adwords-Kampagnen umsehen mussten.
Wir kontaktierten verschiedene Firmen. Bereits die erste Reaktion von Internet-mit-IQ war überzeugend. Endlich einmal ein Anbieter, der seine Leistungen nicht mit hohlen, nicht nachprüfbaren Phrasen anpries, sondern mit konkreten Fakten aufwarten konnte. Antworten auf unsere Fragen ließen nie lange auf sich warten. Die kurzen Reaktionszeiten und vor allem die Sachkompetenz und Freundlichkeit die uns bereits im Vorfeld positiv überraschten, gaben den Ausschlag für Internet-mit-IQ.
Wie sich rasch zeigen sollte, gab und gibt es keinen Grund zur Reue für die getroffene Entscheidung.
Gemeinsam mit uns wurden die vorhandenen Kampagnen analysiert, die Zielgruppen definiert und dann die ersten Optimierungsmaßnahmen umgesetzt. Regelmäßige Berichte über durchgeführte Maßnahmen, die aktuellen Zusammenfassungen der Kontoleistung informieren uns jederzeit über die Effektivität der Leistungen. Trotz eines stärkeren Konkurrenzdrucks haben sich die Optimierungsmaßnahmen in jeder Hinsicht ausgezahlt, denn die Qualität der Besucher konnte erheblich gesteigert werden. Weniger Streuverluste bedeutet für uns, dass wir unsere Marketing-Aktivitäten stärker auf die eigentlichen Zielgruppen ausrichten können und dabei gleichzeitig unser Budget entlasten.
Neue Trends und Möglichkeiten bei der Optimierung der Kampagnen werden uns zeitnah vorgestellt. Zugleich prüft das Team von Internet-mit-IQ wie unsere Kampagnen davon profitieren können. So stelle ich mir die Arbeit eines guten Marketing-Dienstleisters vor: Transparenz, Kompetenz, schnelle Reaktionszeiten und feste Ansprechpartner. Danach haben wir lange gesucht und es schließlich hier gefunden.
Website-Optimierung und Marketing über Google-Adwords sind Vertrauenssache. Gut, wenn man da einen vertrauenswürdigen und kompetenten Partner wie Internet-mit-IQ an seiner Seite weiß.
Ralph Görlach, Geschäftsführer Budoten Ltd.
Ergebnisse
Primärer KPI: Entwicklung des Umsatzes und des ROAS in den Jahren 2009 und 2010 (Index: 2009 = 100%)
Sekundärer KPI: Entwicklung der Besucheranzahl in den Jahren 2009 und 2010 (Index: 2009 = 100%)
Sekundärer KPI: Entwicklung des durchschnittlichen Klickpreises in den Jahren 2009 und 2010 (Index: 2009 = 100%)
Sekundärer KPI: Entwicklung der Klickrate in den Jahren 2009 und 2010 (Index: 2009 = 100%)
Screenshots
Internetpräsenz des Budoten Kampfsport-Versands