Das Unternehmen
Lorentzen & Sievers GmbHDas Hamburger Unternehmen Lorentzen & Sievers agiert als Komplettanbieter auf dem Verpackungsmarkt. Im Segment der Verpackungen für Obst und Gemüse zählt es deutschlandweit zu den führenden Anbietern. Hinzu kommen Convenience-, Gastronomie-, Bäckerei- und Pflanzenverpackungen sowie Tragetaschen und Zubehör. Ein wesentlicher neuer Geschäftszweig sind Verpackungsmaschinen. Hier bietet L&S von der Projektion über Installation bis hin zur Wartung einen kompletten, unabhängigen Service.
Lorentzen & Sievers ist darüber hinaus als Ideengeber und Berater aktiv, zeigt neue Möglichkeiten und Trends auf und berät hinsichtlich der jeweils optimalen Materialien, Formen und Verarbeitungsmöglichkeiten. Ganz im Sinne eines Full-Service-Anbieters hat das 1920 gegründete Hamburger Traditionsunternehmen zudem ein umfangreiches Serviceprogramm von der Bemusterung über die Konfektionierung, Kommissionierung und Lagerhaltung bis hin zur Komplettabwicklung aufgestellt.
Kundenmeinung
(Auszug)"Positiv hervorheben können wir die Beratung durch Internet-mit-IQ in Hinblick auf für uns relevante Keywords sowie Kosten, Frequenz, Orthographie und Effektivität."
Genutzte Dienstleistung: Online-Werbung
Beschreibung
Die Ausgangsbasis
Im Mai 2007 beauftragte die Lorentzen & Sievers GmbH Internet-mit-IQ mit der Verwaltung und Optimierung des Online-Werbeetats für Google AdWords. Bis zu diesem Zeitpunkt war das Ziel der Kampagne ausschließlich die Generierung von Besuchern als Ziel festgelegt.
Zu Beginn des Auftrags wurden die Maximierung des Umsatzes und des ROI als Ziele festgelegt.
Maßnahmen
Maßnahmen zur Zielerreichung waren u.a.:
- Neustrukturierung der Kampagnen
- Aufnahme weiterer Produkt-Keywords in die Kampagnen
- Präzisierung der Zielgruppe durch Fokussierung auf kaufwillige Nutzer
- Steigerung der Kaufmotivation
Ergebnisse
Umsatz, Kosten pro Bestellung, Anzahl Bestellungen und ROAS weisen insbesondere in 2009 extrem positive Entwicklungen auf. Der Grundstein hierfür wurde bereits in 2008 und 2007 gelegt. Signifikant hat sich die Zielgruppenfokussierung ausgewirkt, denn bei nahezu gleich bleibender Besuchszahl ist die Anzahl der Bestellungen um mehr als das 2,5-fache gestiegen, was nahezu linear zum 2,5-fachen Umsatz geführt hat. Zeitgleich hat Internet-mit-IQ den ROAS wesentlich verbessern können, der 2009 das Dreifache des Wertes von 2007 beträgt. Die Verkäufe wurden dadurch wesentlich rentabler.
Nicht nur bezüglich der Ziele, sondern auch bei den sekundären und technischen Kennzahlen, konnten Verbesserungen erzielt werden: Bei gleich bleibender Besuchszahl hat die Bestellrate dramatisch
zugenommen und spiegelt die deutlich bessere Zielgruppenausrichtung und
–ansprache wider. Ihr Anstieg ist äquivalent zur Anzahl der
Bestellungen und zum Anstieg des Umsatzes. Zugleich konnten die
Besucher wesentlich günstiger gewonnen werden, was sich in den um 16%
gesunkenen Kosten pro Besucher auswirkt. Dies sind die maßgeblichen
Faktoren für einen besseren ROAS.
Die verbesserte Ausrichtung zeigt
sich auch in den Anzeigenpositionen: Bei sinkenden Kosten pro Klick
konnte gleichzeitig eine Verbesserung der Position erzielt werden.
Fazit
Die Steigerung des Umsatzes um das 2,5-fache und die deutliche Steigerung der Rentabilität durch Internet-mit-IQ bescheren der Lorentzen & Sievers GmbH ein wesentlich einträglicheres Geschäft mit ihrem Online-Shop. Internet-mit-IQ konnte wesentliche Zielgruppen besser ansprechen und unergiebige Besucher ausschließen.
Diese Ergebnisse sind die Folge langfristiger Betreuung und Optimierung. Es zeigt sich, dass kurzfristige Maßnahmen nicht ausreichend sind, um Umsatz- und Wirtschaftlichkeitsziele zu erreichen. Für die Zukunft sind die Sicherung der Position und der weitere Ausbau von Umsatz und Ertrag geplant.
Kundenmeinung
Seit 2005 bietet L&S mit seinem Online-Shop Verpackungs-Shop-LS.de, der von Internet-mit-IQ betreut wird, sowohl neuen Kundenkreisen als auch Kontakten des bestehenden Netzwerkes die Möglichkeiten, eine Auswahl seiner Produktpalette kostengünstig und serviceorientiert rund um die Uhr per Mausklick zu erwerben.
Bereits kurz nach einer ersten Anlaufphase kamen wir zu der Überzeugung, dass die Auffindbarkeit unserer Produkte und Leistungen im Internet optimiert werden kann und auch sollte. Internet-mit-IQ bietet uns dafür vor allem zeitsparende und zielführende Möglichkeiten. Wir erfahren viel über das Verhalten und die Frequenz unserer Besucher, sowie über Klicks und Bestellvorgänge.
Positiv hervorheben können wir die Beratung durch Internet-mit-IQ in Hinblick auf für uns relevante Keywords sowie Kosten, Frequenz, Orthographie und Effektivität.
Die regelmäßige Zusendung der Kampagnenberichte verschafft uns bis heute einen permanenten Überblick über die Entwicklung unseres Online Shops und hilft uns in der Optimierung unseres Angebotes.
Annika Kirsten, Projektleiterin Online Shop, Lorentzen & Sievers GmbH
Ergebnisse
Primärer KPI: Entwicklung des Umsatzes und des ROAS in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Entwicklung der Bestellungen und der Kosten pro Bestellung in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Entwicklung der Besucher in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Entwicklung der Bestellrate in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Sekundärer KPI: Entwicklung des durchschnittlichen Klickpreises in den Jahren 2007 bis 2009 (Index 2007 = 100%)
Screenshots
Internetauftritt der Lorentzen & Sievers GmbH