IQ-Usability: Nutzerverhalten verstehen - Damit Sie Ihre Interessenten zu Kunden machen!

Die Website ist ein effizientes Werkzeug für Ihren Vertrieb und zur Image-Bildung Ihres Unternehmens. Kenntnisse des Nutzerverhaltens und entsprechende Ableitungen für Verbesserungen auf Ihrer Website sind die Basis dafür, dass Ihre Interessenten zu Kunden werden. Eine zu komplexe Navigation oder eine komplizierte Bestellabwicklung mindern die Umsätze durch Ihre Website.

Mit IQ-Usability haben Sie die Möglichkeit, die Benutzerfreundlichkeit (Usability) Ihrer Website unter verschiedensten Aspekten untersuchen zu lassen. So erhalten Sie wertvolle Aussagen über das Nutzerverhalten, nach denen Sie Ihre Website zielgerichtet optimieren können und so zu mehr Kunden und Umsatz gelangen.

Das Wissen über die Beweggründe der Nutzer, auf bestimmte Weise auf Ihrer Website zu navigieren, ist nicht nur die Grundlage für eine benutzerfreundliche Website-Gestaltung, sondern auch für die Steigerung Ihres Umsatzes. Ohne das Nutzerverhalten zu kennen, behalten auch die größten Datenmengen hinsichtlich Klickraten und Abbruchquoten nur eine allgemeine Aussagekraft. Dies ist darin begründet, dass sich aus rein statistisch gesammelten Daten nicht erschließen lässt, warum die Nutzer eine bestimmte Reaktion zeigen, beispielsweise den Bestellvorgang abbrechen oder Ihre Website sehr schnell wieder verlassen.

Daher sollten Sie Ihre Web-Analyse um Anwendertests ergänzen, um das "wahre" Geschehen auf der Website zu erfassen. Daraus können Sie neue Maßnahmen für Ihre optimale Website-Gestaltung ableiten.