Wie funktioniert IQ-Usability? - 4 Schritte zur Gewissheit

Die Anwendertests im Rahmen von IQ-Usability setzen sich aus 4 wesentlichen Schritten zusammen.

In einem ausführlichen Beratungsgespräch klären unsere Usability-Experten mit Ihnen Ihre Anforderungen an den Usability-Test und entwickelt entsprechende Analyseschwerpunkte, nach denen Ihre Website getestet wird. Entscheidend bei professionellen Anwendertests ist die Spezialisierung auf bestimmte Analyseaspekte wie beispielsweise die Navigation oder der Bestellprozess.

Vor der Testdurchführung werden von unserem Spezialisten-Team bereits erste Besonderheiten und Auffälligkeiten Ihrer Website herausgearbeitet und in die aus den Analyseschwerpunkten entwickelten Fragestellungen eingebunden. Jeder Usability-Test besteht aus mehreren Einzeltests mit je einem Probanden und wird in unserem unternehmenseigenen Usability-Labor durchgeführt. Die Einzeltests werden von jeweils zwei Experten durchgeführt, die den Probanden beobachten und sein Nutzerverhalten protokollieren. Parallel dazu wird der Test auf Video aufgezeichnet, so dass die Auswertung durch objektive Begutachtung unterstützt wird. Im Fokus der Beobachtungen und Aufzeichnungen stehen neben den Kommentierungen und den Blicken der Testpersonen auch deren Mausführung und -klicks.

Nach der Testdurchführung werden die Protokolle und Videoaufzeichnungen entsprechend der festgelegten Testschwerpunkte ausgewertet. Es werden u.a. Auffälligkeiten und Ähnlichkeiten herausgearbeitet und ggf. mit weiteren Daten der Web-Analyse abgeglichen. Dies ist die bestmögliche Voraussetzung, um Ihre Website gezielt zu verbessern und Ihre Umsätze zu steigern. Hierzu leiten wir für Sie Maßnahmevorschläge ab. Die professionelle Dringlichkeitseinschätzung dieser Verbesserungsvorschläge gibt Ihnen die Sicherheit, Ihre Website zielgenau optimieren zu können.

Unsere Usability-Experten geben zunächst eine eigene Einschätzung zu Ihrer Website ab und erstellen anschließend für Sie eine umfassende Auswertung der Analyseergebnisse. Selbstverständlich steht auch bei der Usability-Analyse die persönliche Ergebnisbesprechung und Beratung mit unseren Testexperten im Vordergrund.

Bei der Umsetzung der Verbesserungsvorschläge stehen wir Ihnen oder Ihrer Internet-Agentur gerne beratend zur Seite. Selbstverständlich können Sie diese Maßnahmen auch schnell und unkompliziert von unseren ausgebildeten Webdesignern umsetzen lassen. So sparen Sie Zeit!

Unser multiprofessionelles Usability-Team setzt sich aus erfahrenen Spezialisten aus den Bereichen Werbepsychologie und Mediengestaltung zusammen. Damit sichern wir die Qualität und Aussagekraft unserer Usability-Tests für unsere Kunden.